Személyes ügyfélszolgálatokidopont elojegyzes


Budapesti ügyfélszolgálat


Nagyobb térképre váltás

Cím, elérhetőségek:

  • Cím: 1138 Budapest, Váci út 188.
  • Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-000
  • Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6111
  • Fax : 06-1-890-0891
  • E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

  • Hétfő : 8:00-12:00
  • Kedd : 8:00-20:00
  • Szerda : 10:00-14:00
  • Csütörtök : 15:00-19:00
  • Péntek : 10:00-14:00
  • Szombat: ZÁRVA
  • Vasárnap: ZÁRVA

Hajdúdorogi ügyfélszolgálat


Nagyobb térképre váltás

Cím, elérhetőségek:

  • Cím: 4087 Hajdúdorog, Böszörményi út 12.
  • Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-000
  • Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6111
  • Fax : 06-1-890-0891
  • E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

  • Hétfő : 8:00-12:00
  • Kedd : 12:30-16:30
  • Szerda : 8:00-12:00
  • Csütörtök : 12:30-16:30
  • Péntek : 8:00-12:00
  • Szombat: ZÁRVA
  • Vasárnap: ZÁRVA

 


Telefonos ügyfélszolgálat: 06-80-811-000 (Munkanapokon 8-20-ig)


  1. gomb: Új szolgáltatás megrendelése, aktuális akciók (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
  2. gomb: Hibabejelentés és műszaki segítség (Munkanapokon 8:00 - 20:00, további időpontokban hangposta 0-24-ig)
  3. gomb: Számlaegyeztetés és számlainformáció (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
  4. gomb: Fizetési felszólítás, valamint fizetési emlékeztetővel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
  5. gomb: Szolgáltatással illetve Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
Felhívjuk figyelmét, hogy az ÁSZF 1.3 és 6.1.1 pontja értelmében a szolgáltató elektronikus levélben hibabejelentést nem fogad el. 

Egyéb elérhetőségek


E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.">

Közműegyeztetés: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Postai cím: 1138 Budapest Váci út 188.

Fax szám: 06-1-890-0891


Az Előfizető felszólamlási lehetőségei


1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az Előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az Előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni.

Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság
Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
Telefon: 06/1-457-7100

Elérhetőségek:

  • Központi tájékoztatási telefonszám: 06/1-468-0673
  • Központi ügyfélfogadó iroda: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.

Ügyfélfogadási idő:

  • Hétfő: 8.00 - 12.00
  • Szerda: 13.00 - 16.00
  • Péntek: 8.00 - 12.00

2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 06/1-459-4999

3. A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén:

Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Telefon: 06/1-472-8900

Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés

 

Érvényes: 2013. március 1-től pdf Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés

COFIDIS

CofidisAruhitelToolkit KepBanner 300x600px

Hírek

  • Csatornakiosztás változás
    Kedves Előfizetőink! 2017. október 1-től megszűnnek az AXN White, AXN Black és a VIVA csatornák. AXN White, AXN Black Az AXN White és az…
  • Csatornakiosztás változás 2017.04.01-től
    Kedves Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2017. április 1-től csatornaváltozás lesz Budapesten és Hajdúdorogon. A kábeltelevízió szolgáltatás digitális kínálatába bekerül a…
  • Kódolatlan hévége HBO3
    Az HBO3 most hétvégén, február 18-án szombat reggel 6 órától február 21. kedd reggel 6 óráig kódolatlanul elérhetővé válik. Az…

Üzenjen nekünk!

Joomla forms builder by JoomlaShine

Hírlevél

Az HWR hírlevél által értesülhet aktuális akcióinkról, szolgáltatásinkról, friss eseményekről. Iratkozzon fel e-mail címével, hogy mindezekről időben értesüljön!

Go to top

Copyright © 2015 HWR-Telecom Kft. Minden jog fenntartva.