E-ügyfélszolgálat

Hogyan használjuk a sütiket (Cookie-kat)? A Cookie-k kisméretű szöveges fájlok, amelyek egyedi azonosítót tartalmaznak, amelyek a számítógépén vagy a mobileszközén tárolódnak, így az Ön által használt eszköz felismerhető lesz, amikor egy bizonyos weboldalt meglátogat, vagy valamely applikációt használ. A Cookie-kat csak az adott oldal látogatásának időtartamára lehet használni, vagy annak mérésére, hogy A felhasználó időről időre hogyan használja a szolgáltatást és a tartalmat. A Cookie-k segítenek a Weboldalainkon és a mobil Applikációkban használt fontos jellemzők és funkciók megjelenítésében, és az Ön vásárlói élményének javításában. Milyen Cookie-kat használunk? A cookie-k több kritérium alapján különböztethetők meg. Attól függően, hogy az adott Cookie-t ki hozza létre és dolgozza fel, ezeket a szöveges fájlokat két kategóriába sorolhatjuk: • Az ún. első féltől származó cookie-kat közvetlenül ugyanazon a domain címen található webhelyek vagy szkriptek hozzák létre. Leggyakrabban a weboldal alapvető funkcióinak biztosítására szolgálnak. • A harmadik féltől származó cookie-kat más webhelyek hozzák létre. Ezek a webhelyek bizonyos tartalmakkal rendelkeznek a meglátogatott webhelyen, például hirdetésekkel, képekkel vagy videókkal. A cookie-k élettartamuk szerinti felosztása: • A munkamenet cookie-k. A munkamenet cookie-k ideiglenesek, melyeket csak addig tároljuk a készüléken, amíg nem hagyja abba az internetböngészővel való munkát, és a bezárása után törlődnek. Ezek a cookie-k szükségesek a weboldal vagy a kapcsolódó alkalmazások megfelelő működéséhez. • Állandó cookie-k. Állandó cookie-t használhatunk a weboldalunk könnyebb és kényelmesebb tájékozódásához (például könnyebb és gyorsabb navigáció). Ezek a cookie-k hosszabb ideig vagy addig maradnak a böngészőjében, amíg manuálisan nem törli őket. Ennek az időszaknak a hossza az internetböngésző kiválasztott beállításaitól függ. Az állandó cookie-k lehetővé teszik az információk továbbítását egy internetes szerverre minden alkalommal, amikor meglátogat egy webhelyet. A cookie-k felhasználási céljuk szerinti felosztása: • Alapműködést biztosító (a weboldal működéséhez szükséges) cookie-k. Ezek közé tartoznak például a cookie-k, amelyek lehetővé teszik, hogy bejelentkezzen weboldalunk biztonságos részeihez. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek olyan információkat a felhasználókról, amelyek marketing célokra használhatók, vagy arra, hogy emlékezzenek arra, hogy a felhasználók milyen oldalakat látogattak meg az interneten. • Teljesítmény cookie-k. Teljesítmény cookie-t használunk a weboldal működésének javítására. Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják ezt a weboldalt, például arról, hogy mely oldalakra látogatnak a látogatók a leggyakrabban, és hogy kapnak-e hibaüzeneteket a weboldalról. Azt is lehetővé teszik számunkra, hogy rögzítsük és megszámoljuk a weboldal látogatóinak számát, ami lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek lehetővé tennék a felhasználó személyes azonosítását. Az ezek által a cookie-k által gyűjtött információk összesítettek és névtelenek. • Funkcionális cookie-k. A funkcionális cookie-k megkönnyítik a weboldal működését és javítják a weboldal funkcióit. Ezeket a weboldal bizonyos funkcióinak aktiválására (pl. videolejátszás) és az Ön választásai szerint történő beállítására (pl. nyelv) használják a weboldalon szerzett élmény javítása érdekében. Ugyanígy funkcionális cookie-kat használunk az Ön weboldallal kapcsolatos beállításainak elmentésére, mely a weboldal legközelebbi meglátogatása során lehet hasznos. A funkcionális cookie-k nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek képesek az Ön azonosítására. • A célzott hirdetési (profilalkotási) cookie-k. A célzott cookie-t arra használják, hogy nyomon kövessék a weboldal használata során megismert preferenciáit, és ezek preferenciáknak megfelelő, személyre szabott reklámüzeneteket küldjenek az Ön részére. A Cookie-kkal kapcsolatban Ön az alábbiak szerint választhat: Webböngésző cookie-k A böngésző beállításaiban Ön elfogadhatja vagy elutasíthatja az új Cookie-kat és törölheti a meglévő Cookie-kat. Azt is beállíthatja a böngészőben, hogy az értesítse Önt minden alkalommal, amikor új Cookie-kat helyeznek el a számítógépben vagy más eszközön. A Cookie-k kezelésével kapcsolatban további információkat találhat a böngésző „help’ funkciójában. Bizonyos cookie-k kikapcsolása esetén nem fogja tudni használni a Weboldalaink valamennyi funkcióját. Például: nem tud termékeket tenni a kosarába, nem tud kijelentkezni vagy olyan termékeket és szolgáltatásokat használni, amelyekhez belépés szükséges. Ön a Szolgáltatásainkban használt, a hirdetésekhez kapcsolódó Cookie-kat beállításait a fenti táblázatban felsorolt Szolgáltatókon keresztül, vagy a YourOnlineChoices weboldal meglátogatásával is megváltoztathatja. Amennyiben más szervezetek weboldalára mutató személyre szabott hirdetéseket helyezünk el, általában kihelyezésre kerül az AdChoices ikon. Ha erre az ikonra kattint, speciális tájékoztatót talál arról, hogy hogyan kezelheti az online hirdetési preferenciáit. Ezzel kapcsolatban további információt a YourAdChoices weboldalon találhat. Mobil Applikációk A Cookie-k másképpen működnek a mobil applikációkban, ugyanis azokat az applikációkba ágyazzák be, egyedi azonosítót használva, melyet a mobileszköze hoz létre a hirdetési tevékenységek használatához. Ezt a hirdetési azonosítót kikapcsolhatja vagy visszaállíthatja a mobileszköz adatvédelmi beállításaiban. A honlap üzemeltetőjének tájékoztatása az általa használt Cookie-król A HWR-Telecom Kft. honlapján – www.hwr.hu – Cookie-kkal kapcsolatos tevékenység nincsen.